Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 3. November 2024

Firmeninformationen

Name der Firma:
Duftend, Teil von RDGServices

E-Mail:
info @scentful .nl

Nummer der Handelskammer:
72287438

Produkte

Scentful vertreibt luxuriöse Raumduftprodukte wie Duftstäbchen, Raumsprays und Autoparfums, die ein exklusives und angenehmes Dufterlebnis bieten. Die Namen und Beschreibungen unserer Produkte geben Aufschluss über die Duftart und Atmosphäre, die sie hervorrufen, und sind nicht als exakte Kopien anderer Duftprodukte gedacht.

Bedenkzeit und Rückgabe

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten. Um ein Produkt zurückzugeben, muss es unbenutzt und im Originalzustand sein. Das Widerrufsrecht gilt für alle Produkte, sofern das Siegel nicht gebrochen ist.

  1. Rückgabevorgang: Senden Sie eine E-Mail an info@scentful.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.
  3. Anfängliche Versandkosten: Scentful erstattet die ursprünglichen Versandkosten nur, wenn das Produkt defekt ist oder falsch geliefert wurde.

Lieferzeit und Versand

Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Im Falle einer Verzögerung werden wir den Kunden kontaktieren. Scentful bietet den Versand innerhalb der Niederlande und in einige ausgewählte europäische Länder an.

  1. Versandkosten: Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet und hängen vom Zielland ab.
  2. Versandpartner: Um die Qualität der Lieferung sicherzustellen, nutzen wir zuverlässige Versandpartner.
  3. Verspätete Lieferung: Im Falle einer Verzögerung informieren wir den Kunden und geben ihm die Möglichkeit, ein Ersatzprodukt zu wählen oder eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Zahlungsbedingungen

Zahlungen müssen im Voraus erfolgen. Scentful akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: iDeal, PayPal, Banküberweisung und Apple Pay. Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Garantie- und Reklamationsverfahren

Scentful steht hinter der Qualität seiner Produkte. Sollte ein Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kann sich der Kunde für eine passende Lösung an uns wenden.

  1. Meldefrist: Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail ( info@scentful.nl ) gemeldet werden.
  2. Lösung: Unser Ziel ist es, Beschwerden innerhalb von 3-4 Werktagen zu bearbeiten. Je nach Situation bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Richtlinie zu Transportschäden

Scentful bemüht sich, die Produkte sorgfältig zu verpacken und zu versenden, damit sie in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommen. Dennoch kann es beim Transport zu Schäden kommen. In solchen Fällen gelten folgende Bedingungen:

  1. Schadensmeldung: Wenn der Kunde einen Schaden am Produkt feststellt, muss dieser Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail ( info@scentful.nl ) gemeldet werden . Die Benachrichtigung muss klare Fotos des beschädigten Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts enthalten.

  2. Haftung des Kunden für Schäden an der Verpackung: Sollte die Verpackung bei Erhalt sichtbar beschädigt sein, bitten wir den Kunden, dies dem Zusteller zu melden und nach Möglichkeit vor dem Öffnen des Pakets ein Foto der beschädigten Verpackung zu machen.

  3. Beurteilung des Schadens: Nach Erhalt des Berichts wird Scentful den Schaden begutachten. Wir werden den Kunden innerhalb von 3-5 Werktagen kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

  4. Lösungen für Schäden: Je nach Situation bietet Scentful dem Kunden eine geeignete Lösung an, wie zum Beispiel:

    • Ersatz des beschädigten Produkts (sofern vorrätig);
    • Eine volle Rückerstattung, wenn ein Ersatz nicht möglich ist;
    • Ein Gutschein über den Wert des beschädigten Produkts.

  5. Haftungsbeschränkung für Schäden: Scentful haftet nicht für Schäden an Produkten, die nicht rechtzeitig (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) gemeldet wurden oder für die kein eindeutiger Beweis erbracht wurde. Außerhalb dieser Frist eingereichte Ansprüche können nicht bearbeitet werden.

  6. Risiko falscher Lieferinformationen: Scentful ist nicht verantwortlich für Schäden, Verluste oder verspätete Lieferungen, die auf falsche oder unvollständige Lieferinformationen des Kunden zurückzuführen sind.

Geistige Eigentumsrechte

Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf den Inhalt und das Design dieser Website, einschließlich Logos, Bilder, Texte und Produktbeschreibungen, liegen bei Scentful. Eine Nutzung oder Vervielfältigung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht gestattet.

Privatsphäre und Datenschutz

Scentful respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und geht sorgfältig mit personenbezogenen Daten um. Wir verarbeiten Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt niederländisches Recht. Alle Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Scentful seinen Sitz hat, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Scentful behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuellste Version wird immer auf unserer Website verfügbar sein. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen regelmäßig einzusehen. Bei Änderungen der Bedingungen wird Scentful den Kunden per E-Mail oder Benachrichtigung auf der Website informieren.

Widerrufsbedingungen für bestimmte Produkte

Aus hygienischen Gründen können geöffnete Duftprodukte wie Duftstäbchen und Raumsprays nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Mangel vor. Dies dient dazu, die Qualität unserer Produkte sicherzustellen.

Höhere Gewalt

Scentful haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Pandemien, behördlichen Maßnahmen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Im Falle höherer Gewalt behält sich Scentful das Recht vor, den Vertrag auszusetzen oder zu kündigen, ohne dass eine Verpflichtung zur Zahlung von Schadensersatz besteht.

Einschränkung der Gewährleistung für geltend gemachte Ansprüche

Das Dufterlebnis ist subjektiv und persönlich und Scentful kann nicht garantieren, dass der Duft den Erwartungen jedes Kunden entspricht. Die Beschreibungen unserer Produkte sollen einen Hinweis auf das Duftprofil geben, können jedoch je nach Person unterschiedlich sein.

Produktverwendungs- und Sicherheitshinweise

Benutzen Sie Produkte wie Duftstäbchen und Raumsprays entsprechend der mitgelieferten Anleitung und bewahren Sie diese außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf. Vermeiden Sie den Kontakt mit den Augen und halten Sie die Produkte von Feuer oder Wärmequellen fern. Scentful übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen.

Haftung

Scentful haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen, es sei denn, der Schaden ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Scentful zurückzuführen.

  1. Verwendung der Produkte: Unsere Produkte dienen ausschließlich Duftzwecken und sollten wie angegeben verwendet werden.
  2. Indirekter Schaden: Scentful haftet nicht für Folgeschäden oder Datenverlust.

Haftungsbeschränkung für externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Scentful hat keine Kontrolle über den Inhalt oder die Richtlinien dieser Websites und haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung externer Links entstehen.

Verantwortung für korrekte Lieferinformationen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, korrekte Lieferinformationen anzugeben. Scentful ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen des Kunden.

Einschränkungen für bestimmte Kunden (zum Beispiel Wiederverkäufer)

Unsere Produkte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung von Scentful nicht an Dritte weiterverkauft werden. Bestellungen, die möglicherweise von Wiederverkäufern aufgegeben werden, können ohne Vorankündigung storniert werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Sonderanfertigungen)

Bei personalisierten Produkten und Sonderanfertigungen besteht kein Widerrufsrecht, da diese speziell für den Kunden angefertigt werden und nicht weiterverkauft werden können.

Beendigung der Vereinbarung

Scentful behält sich das Recht vor, den Vertrag mit dem Kunden zu kündigen, wenn Betrug, Missbrauch oder andere Handlungen vorliegen, die im Widerspruch zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gesetzlichen Bestimmungen stehen.

Haftungsausschluss für Tipp- und Preisfehler

Scentful behält sich das Recht vor, Tipp- und Preisfehler zu korrigieren. Im Falle falscher Preis- oder Produktinformationen wird Scentful den Kunden informieren und die Bestellung gegebenenfalls anpassen oder stornieren.

Einwilligung zur Marketingkommunikation

Durch die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, Marketing- und Werbe-E-Mails zu erhalten. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, sich über einen Link in der E-Mail abzumelden.

Höhere Gewalt bezüglich der Lieferzeit

Scentful ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Transportprobleme oder Zollverzögerungen. Wir werden uns bemühen, Kunden so schnell wie möglich über solche Verzögerungen zu informieren.

Mindestalter der Kunden

Unsere Produkte richten sich an Kunden ab 18 Jahren. Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt ist.

Haftungsbeschränkung für allergische Reaktionen

Scentful haftet nicht für allergische Reaktionen, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen können. Wir empfehlen Kunden, die Zutatenliste sorgfältig zu lesen und das Produkt gegebenenfalls auf einer kleinen Hautstelle zu testen.