Garantie- en Service-informatie

Bij Scentful staan we achter de kwaliteit van onze producten en streven we ernaar om onze klanten de beste ervaring te bieden. Daarom bieden we een uitgebreide garantie en een uitstekende service om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.

Onze Garantie

  • Productkwaliteit: Bij Scentful worden al onze producten zorgvuldig geselecteerd en met aandacht gecontroleerd voordat ze naar onze klanten worden verzonden. We werken samen met gerenommeerde fabrikanten die de hoogste normen hanteren om ervoor te zorgen dat alleen de beste kwaliteit wordt geleverd. We gebruiken alleen hoogwaardige ingrediënten en unieke parfumformuleringen om een geurervaring te bieden die je nergens anders vindt. 

    Defecten en Gebreken: Ondanks onze strikte kwaliteitscontroles kan er soms iets misgaan. Als je een probleem met je product opmerkt, neem dan binnen de garantieperiode contact op met onze klantenservice. Wij bekijken je verzoek snel en zorgen voor een passende oplossing.

Wat valt onder de garantie?

  • Productiefouten of defecten die tijdens normaal gebruik zichtbaar worden.
  • Artikelen die beschadigd aankomen tijdens de verzending. In dat geval vragen we je om binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen.

Wat valt niet onder de garantie?

  • Schade door verkeerd gebruik, ongevallen of nalatigheid.
  • Normale slijtage van het product door regelmatig gebruik.
  • Producten die zijn gewijzigd of gerepareerd door derden zonder onze toestemming.

Hoe maak je gebruik van de garantie?

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@scentful.nl met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het defect.
  2. Beoordeling: Ons team zal je aanvraag beoordelen en binnen 3 werkdagen contact met je opnemen met verdere instructies.
  3. Oplossing: Afhankelijk van de situatie bieden we een vervangend product, reparatie of terugbetaling aan.

Service na aankoop

Wij streven ernaar om je na aankoop de beste service te bieden. Heb je vragen over je product, wil je advies over het gebruik of heb je andere zorgen? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op via info@scentful.nl of via whatsapp +31 6 50166264

Bij Scentful geloven we in de kracht van uitstekende klantenservice en duurzame klantrelaties. Wij zijn pas tevreden als jij dat bent.