Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 3 november 2024

1. Inleiding

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Scentful, onderdeel van RDG Services, omgaat met uw persoonsgegevens. Scentful respecteert uw privacy en behandelt uw persoonlijke gegevens zorgvuldig, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met deze Privacyverklaring.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Scentful verzamelt verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van de manier waarop u onze diensten gebruikt. Dit kan omvatten:

  • Identificatiegegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Betaalgegevens: Bankrekeningnummer en betaalinformatie, alleen voor het verwerken van uw betaling.
  • Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld) en andere informatie die u verstrekt bij het aanmaken van een account.
  • Communicatiegegevens: Informatie die u ons verstrekt bij het contact opnemen met onze klantenservice, zoals vragen of klachten.
  • Gebruiksgegevens: Gegevens over hoe u onze website gebruikt, zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, en klikgedrag.
  • Marketingvoorkeuren: Gegevens over uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingmateriaal.

3. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Scentful gebruikt uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden:

  1. Voor het afhandelen van bestellingen: Het verwerken van uw bestelling, betaling en levering van producten.
  2. Klantenservice: Het beantwoorden van vragen, oplossen van klachten en leveren van ondersteuning.
  3. Accountbeheer: Voor het aanmaken en beheren van uw account op onze website.
  4. Marketing en Promoties: Het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en promoties (met uw toestemming).
  5. Verbetering van de Website: Analyse van het gebruik van onze website om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken bij te houden.
  6. Juridische Verplichtingen: Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingregels en opsporingsverzoeken.

4. Grondslagen voor de Verwerking van Gegevens

Scentful verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: Gegevens die nodig zijn om een overeenkomst met u uit te voeren, zoals het verwerken van een bestelling.
  • Toestemming: Voor het versturen van marketingmateriaal en nieuwsbrieven vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming.
  • Wettelijke verplichting: Gegevens die wij verplicht zijn te bewaren voor bijvoorbeeld belastingdoeleinden.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor het analyseren en verbeteren van onze website en dienstverlening, hebben wij een gerechtvaardigd belang in het gebruik van bepaalde persoonsgegevens.

5. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens langer te bewaren.

  • Bestellingsgegevens: 7 jaar (volgens fiscale bewaarplicht).
  • Accountgegevens: Tot het moment dat u uw account verwijdert.
  • Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie.
  • Communicatiegegevens: Maximaal 1 jaar na de afhandeling van uw vraag of klacht.

6. Delen van Uw Gegevens met Derden

Scentful deelt uw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening of als wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Wij delen uw gegevens met:

  • Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen, zoals iDeal, PayPal, en Apple Pay.
  • Verzendpartners: Voor het bezorgen van bestellingen, zoals post- en pakketdiensten.
  • Externe Dienstverleners: Voor het ondersteunen van onze website en marketing, zoals hostingproviders en e-maildiensten.
  • Overheidsinstanties: Indien wettelijk vereist, zoals de Belastingdienst of opsporingsautoriteiten.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om te waarborgen dat zij voldoen aan de AVG.

7. Beveiliging van Uw Gegevens

Scentful neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, en misbruik. Voorbeelden van beveiligingsmaatregelen zijn:

  • Encryptie van gegevens: Gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen.
  • Beveiligde verbindingen: Onze website maakt gebruik van SSL (Secure Socket Layer) voor een veilige verbinding.
  • Toegangscontrole: Toegang tot uw gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel.

Ondanks deze maatregelen kunnen wij de veiligheid van gegevensoverdracht via het internet niet volledig garanderen.

8. Cookies en Trackingtechnologieën

Scentful maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit en prestaties van onze website te verbeteren en uw voorkeuren te onthouden. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

9. Uw Rechten

Op basis van de AVG heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons verzoeken om:

  • Inzage: Een overzicht van de persoonsgegevens die wij van u hebben.
  • Correctie: Aanpassing van onjuiste of verouderde gegevens.
  • Verwijdering: Het wissen van uw gegevens indien deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn.
  • Beperking van Verwerking: Tijdelijk beperken van de verwerking van uw gegevens.
  • Overdraagbaarheid: Het ontvangen van uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@scentful.nl. Wij streven ernaar om binnen 4 weken op uw verzoek te reageren.

10. Intrekken van Toestemming

Indien u ons toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de verwerking van gegevens die plaatsvond voordat u uw toestemming introk.

11. Klachten

Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door Scentful, verzoeken wij u om eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy in Nederland.

12. Wijzigingen in de Privacyverklaring

Scentful behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de laatste wijzigingsdatum. Wij raden u aan om regelmatig deze verklaring te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hier actief van op de hoogte stellen.

13. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot deze Privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@scentful.nl