Bij Scentful streven we ernaar dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je jouw product eenvoudig retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.

Hoe werkt het retourproces?

1. Stuur een e-mail
   Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@scentful.nl. Vermeld in de e-mail je bestelnummer en de reden van retour.

2. Ontvang het retourformulier
   Nadat we je e-mail hebben ontvangen, sturen we je een retourformulier en verdere instructies voor de retourzending. Vul het formulier in en voeg het bij je retourzending.

3. Verzend het pakket
   Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en zorg dat het ongebruikt en in goede staat is. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Ontvang je terugbetaling
   Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden voor Retourneren:

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• De retour moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden aangemeld via info@scentful.nl.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen.

Wat moet ik doen als mijn product defect of beschadigd is?
Neem contact op met info@scentful.nl met een foto van het defect. We helpen je graag verder.